Вопросы и ответы
Я покупаю большое количество вещей. Как лучше переслать их мне: 1 посылкой максимального веса в 20 кг или разделить на несколько отправлений, по-меньше?
Исходя из продолжительного и успешного опыта работы, в целях минимизации всевозможных рисков, мы рекомендуем формировать посылки весом не более 13-15 кг.
Это оптимальные цифры по нескольким причинам:
- коробки средних размеров гораздо легче проходят таможню, чем большие.
- у коробок среднего веса и размера значительно больше шансов сохранить свою целостность при транспортировке.
Почему в моем заказе не выкупилась позиция, в то время, как на сайте магазина она есть?
Это явление особенно распространено в период больших распродаж, когда базы данных магазинных сайтов в результате перегрузки не успевают обновляться в соответствии с реальным наличием товара на складах. Вещи продолжают отображаться на страницах сайтов даже после того, как физически они уже распроданы.
В таких случаях отсутствующая вещь будет удалена при попытке оплаты заказа, либо ее отмена последует спустя некоторое время после оплаты.
Какие размеры и предельный вес могут иметь почтовые отправления?
Минимальный размер: 110х220 мм или 114х162 мм.
Сумма длины и периметра наибольшего поперечного сечения - не более 2 м.
Любое измерение - не более 1,05 м.
Максимальный вес 20 кг
Если адресат решает забрать поврежденное отправление, то может ли он затем получить компенсацию?
Если дефектное почтовое отправление, по желанию адресата (получателя), не вскрывалось и акт ф.51-в не составлялся, выплата возмещения не предусмотрена ни адресату, ни отправителю."